Deze zomer heeft het kabinet een brief aan de Kamer gestuurd met haar standpunt over de bezwaarschriftenprocedure, mede naar aanleiding van het onderzoeksrapport Ervaringen met bezwaar van prof. De waard.

Deze brief beschrijft helder de opvatting van het kabinet ten aanzien van de informele aanpak van de behandeling van bezwaar in de fase van primaire besluitvorming. Dit artikel gaat in op de toepassing van de informele aanpak van bezwaar in de praktijk en wat deze met zich brengt voor juristen en anderen, betrokken bij de behandeling van bezwaarschriften. De informele aanpak behelst een andere manier van kijken dan een op de procedure gerichte benadering en vraagt een proactieve en oplossingsgerichte insteek en houding van de juristen en behandelend ambtenaren.