De elektronische overheid speelt een belangrijke rol in de modernisering van de publieke sector. Steeds meer diensten worden door de overheid digitaal aangeboden onder de noemer eGovernment. Ook andere Europese landen zijn bezig met het digitaliseren van overheidsdiensten. De praktijken uit deze landen kunnen worden gebruikt om ervaringen te vergelijken met die van Nederland. Succesvolle buitenlandse projecten (good practices) kunnen op deze wijze als inspiratiebron dienen voor de verdere ontwikkeling van eGovernment in Nederland.

Om een mogelijkheid te bieden tot discussie over buitenlandse good practices organiseren HEC en ICTU gezamenlijk conferenties waarin de Nederlandse praktijk wordt besproken en vergeleken met good practices uit andere EU- laden. Deze conferenties vinden plaats onder de noemer the Hague ICT Conferences (HIC).

Op 27 september 2007 stond de derde HIC in het teken van eGovernment in Denemarken. Denemarken geldt als één van de meest vooruitstrevende landen op het gebied van eGovernment binnen Europa. De laatste jaren timmert Denemarken hard aan de weg bij het ontwikkelen van innovatieve diensten. Voorbeelden zijn eBoks en eInvoicing.

Op uitnodiging van HEC en ICTU hebben op de HIC de Deense ambassadrice in Nederland, mevrouw dr. K. Malling Biering en keynote speaker
mevrouw M. Munk MSc, vervangend directeur-generaal van de Deense National IT and Telecom Agency inzicht gegeven in de aanpak, resultaten en drijvende factoren van het Deense beleid voor de e-overheid. Daarnaast heeft de heer drs. E.J. Mulder, hoofd Europa van HEC, een vergelijking gegeven van de Deense en Nederlandse aanpak van e-overheid.

Naar aanleiding van de inleidingen heeft een paneldiscussie plaats gevonden onder leiding van de heer J. Van Lunteren met: 

• de heer M. Bouten RA, plaatsvervangend directeur ICTU;
• de heer R. Linschoten, voorzitter AdviesCollege Toetsing Administratieve Lasten (ACTAL);
• mevrouw M. Munk MSc, vervangend directeur-generaal National IT and Telecom Agency;
• de heer A.G.M. Pijpers, principal consultant Atos consulting.

Deze publicatie is gemaakt op basis van lezingen van de sprekers, de discussie tijdens de conferentie en aanvullend onderzoek. Het is daarmee een beknopt naslagwerk en een beschouwing over lessons learned.